Von der Anfrage bis zum letzten Karton
So läuft ein Umzug bei uns ab.
Sechs Schritte, keine Überraschungen. Bis Sie den Auftrag erteilen, kostet Sie davon nichts — die Besichtigung eingeschlossen.
Schritt 01 und 02
Sie melden sich, wir kommen vorbei.
Sie melden sich
Über das Formular, telefonisch oder per WhatsApp. Für die erste Einschätzung brauchen wir nur die beiden Orte, die ungefähre Wohnungsgröße und einen groben Zeitraum. Anfragen, die bis 16 Uhr eingehen, beantworten wir noch am selben Werktag. Wenn Sie lieber telefonieren: Wir nehmen alle Angaben auch am Telefon auf, Sie müssen nichts vorbereiten.
Wir sehen uns die Wohnung an
Wir gehen durch alle Räume, schauen in Keller und auf den Dachboden, messen kritische Möbelstücke und prüfen, ob der Wagen vor die Tür kommt. Sperrgut wie Klavier, Tresor oder Aquarium nehmen wir gleich auf — genau solche Stücke sprengen sonst hinterher die Kalkulation.
Was wie lange dauert
Zeiten im Überblick
Schritt 03 · Sie bekommen einen Festpreis
Der Preis steht. Und bleibt stehen.
Kein Stundenzettel am Ende des Tages, keine Nachforderung, weil es länger gedauert hat.
Worauf Sie sich verlassen können
Unsere Zusagen
Schritt 04
Wir bereiten alles vor
Sobald Sie zusagen, liefern wir die Kartons, beantragen die Halteverbotszone — die braucht je nach Stadt ein bis zwei Wochen Vorlauf — und planen den Möbellift ein.
Schritt 05
Umzugstag
Das Team ist zur vereinbarten Zeit da. Möbel werden abgebaut, in Decken gepackt und verzurrt, Kartons nach Räumen sortiert verladen. Am Zielort läuft es rückwärts, und die Kartons landen im richtigen Zimmer.
Das Bett bauen wir als Erstes wieder auf. Nach einem Umzugstag will niemand noch Lattenroste suchen.
Schritt 06
Danach
Auf Wunsch packen wir aus, hängen Bilder auf, schließen die Küche an und übergeben die alte Wohnung besenrein. Leere Kartons holen wir wieder ab.
Was kostet ein Umzug bei Ihnen?
Das hängt an vier Dingen: wie viel mitkommt, wie weit es geht, wie die Zugänge an beiden Adressen aussehen und welche Leistungen Sie dazubuchen. Eine seriöse Zahl können wir Ihnen erst nach der Besichtigung nennen, dafür ist sie dann verbindlich. Die Besichtigung selbst kostet nichts.
Wie schnell bekomme ich mein Angebot?
Nach der Besichtigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen schriftlich. Wenn es eilt, sagen Sie das bitte gleich, dann geht es schneller.
Wie lange vorher soll ich anfragen?
Vier bis sechs Wochen sind angenehm. Zum Monatsende und in den Sommermonaten sind die Termine schneller vergeben. Kurzfristig geht oft trotzdem etwas, fragen Sie einfach an.
Was ist der Unterschied zwischen Videotermin und Besichtigung vor Ort?
Im Videotermin gehen Sie mit dem Handy durch die Wohnung und wir sehen dabei zu, das dauert etwa 20 Minuten und Sie brauchen niemanden ins Haus zu lassen. Vor Ort sind wir 30 bis 45 Minuten bei Ihnen und sehen auch Keller, Dachboden und das Treppenhaus. Bei größeren Haushalten und bei viel Sperrgut ist der Vor-Ort-Termin genauer.
Sind meine Sachen während des Umzugs versichert?
Für Umzugsverträge gilt die gesetzliche Haftung des Spediteurs nach dem Handelsgesetzbuch. Sie ist der Höhe nach begrenzt. Für wertvolle Einzelstücke lässt sich der Schutz erweitern. Sprechen Sie uns bei der Besichtigung darauf an, dann klären wir das für Ihren Fall konkret.
Muss ich selbst packen?
Nur wenn Sie möchten. Viele packen Bücher und Kleidung selbst und lassen uns Geschirr, Gläser und Bilder machen. Wir stellen die Kartons vorher, damit Sie in Ruhe anfangen können.
Kümmern Sie sich um die Halteverbotszone?
Ja, wir beantragen sie und stellen die Schilder. Je nach Stadt braucht die Genehmigung ein bis zwei Wochen Vorlauf, deshalb fragen wir bei der Besichtigung danach.
Was passiert, wenn etwas kaputtgeht?
Melden Sie den Schaden direkt am Umzugstag oder unmittelbar danach, am besten mit Foto. Wir nehmen ihn auf und melden ihn weiter. Äußerlich nicht erkennbare Schäden sollten innerhalb von 14 Tagen angezeigt werden, sonst wird es schwierig.
Ziehen Sie auch ins Ausland?
Innerhalb Europas ja, auf der Straße. Überseeumzüge per Schiff oder Flugzeug bieten wir nicht an.
Arbeiten Sie auch samstags?
Ja, und ohne Wochenendzuschlag. Sonntagstermine gehen nach Absprache.
Ihr nächster Schritt
Fangen wir bei Schritt eins an.
Sagen Sie uns die beiden Orte und die ungefähre Wohnungsgröße — den Rest klären wir bei der Besichtigung.
Festpreis nach der Besichtigung
Besichtigung kostet nichts